디지털 고용서비스 통합플랫폼 ‘고용24’ 가입자가 서비스 개설 4개월 만에 1천만명을 돌파했다.

고용노동부는 지난 15일 기준 고용24 개인 누적회원이 1천만62명으로 1천만명을 넘어섰다고 21일 밝혔다. 15세 이상 경제활동인구가 약 2천948만명이라는 점을 감안하면 3명 중 1명이 고용24 회원으로 가입한 셈이다. 15일 기준 하루 평균 방문자수는 104만1천명이다. 기업 누적회원도 40만9천곳에 달한다.

지난해 9월23일 정식서비스를 시작한 고용24는 기존에 워크넷(취업알선), 고용보험(실업급여·고용장려금), HRD-Net(직업훈련) 등 9개 플랫폼을 합쳐 한곳에서 서비스를 신청·조회할 수 있도록 구축한 고용서비스 통합플랫폼이다. 노동부는 고용24 도입으로 여러 시스템에 흩어져 있던 정보들을 통합·연계해 인공지능(AI)을 활용한 맞춤형 서비스를 강화하고 업무처리도 효율적으로 개선했다고 밝혔다.

실제로 관련 서비스 처리기간이 절반 가까이 단축됐다. 실업급여, 내일배움카드 발급, 국민취업지원 등 서비스 신청에서 처리까지 걸리는 기간이 2022년 7일에서 2024년 3.6일로 48% 줄어들었다. 기업의 민원처리 소요 기간도 2022년 16.1일에서 2024년 11.3일로 30% 단축됐다.

AI 일자리 매칭을 통한 취업자도 2023년 1월~11월 7만631명에서 2024년 1월~11월 8만8천295명으로 25% 늘었다. AI 기반 개인 맞춤형 진로·경력설계 서비스(잡케어) 이용 건수는 같은 기간 4만5천914건에서 27만9천370건으로 5배 늘었다.

노동부는 AI 기술을 확대 적용해 구직자에게 적합한 일자리와 직업훈련 추천을 강화할 계획이다. 상반기 내에 구직자의 특성을 분석해 가장 적합한 직업 ‘TOP 5’를 추천하고, 기업이 간단한 구인 조건만 입력하면 AI가 구인공고를 자동하는 작성하는 시스템을 구축할 예정이다. 하반기에는 일 경험이 없어도 진로탐색이 가능하도록 자가진단 기능을 도입하고, 구인공고 등을 분석해 기업의 채용확률을 예측해 기업 맞춤형 컨설팅을 제공한다.

어고은 기자 ago@labortoday.co.kr
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