발행처 : 일하는시민연구소·유니온센터

Ⅰ. 머리말 - 감정노동의 탈상품화 운동
Ⅱ. 감정노동법률 시행 이후 변화 상황과 조치
Ⅲ. 서비스산업 감정노동자 보호조치 현황
Ⅳ. 맺음말 - 지체된 제도의 개선 방향